Ada banyak cara yang biasanya dilakukan oleh para vendor ataupun operator telepon selular untuk menarik minat dan perhatian pengguna atau konsumen, akan jualan yang mereka tawarkan dalam satu waktu. Bisa berupa bonus asesoris seperti Leather Case atau Memory Card, peralatan tambahan modem wifi bagi perangkat yang tidak mendukung slot sim card tambahan, hingga layanan paket data gratis selama beberapa bulan bergantung kebijakan atau kerjasama mereka. Khusus yang terakhir merupakan hal yang paling lazim dilakukan mengingat salah satu kebutuhan atau persyaratan mutlak bagi setiap perangkat telekomunikasi masa kini adalah koneksi internet.
Bundling, begitu kira kira istilah yang kerap digunakan, sebagai pemahaman awam bagi setiap pengguna atau konsumen dalam memilih alternatif perangkat yang ingin dimiliki. Dari pemantauan kami, Setidaknya ada beberapa perangkat mobile phone yang ditawarkan dengan cara ini diantaranya Android Galaxy Series, iPhone 4S hingga BlackBerry.
Sayangnya, embel embel Gratis yang biasanya menyertai paket bundling layanan data ini tidak selamanya bisa seindah yang dibayangkan, lantaran ada juga beberapa operator yang malah mensyaratkan ketentuan tambahan untuk bisa menikmati bonus bonus tersebut. Simak pengalaman beberapa Kawan yang bisa kami kumpulkan sejauh ini.
Pengalaman pertama datang dari kawan yang membeli perangkat Android Samsung Galaxy Pocket sekitar dua minggu lalu. Berdasarkan keterangan yang terdapat dalam box penjualan ponsel, tertera jelas ‘Free 3 Month Internet for only Rp. 50.000’ dari operator merah.
Awalnya si Kawan berpikir bahwa dengan mengisi pulsa sebesar 50ribu pasca aktivasi kartu sim card, maka pengguna berhak atas akses internet Unlimited selama 3 bulan kedepan. Ternyata apa yang ia perkirakan salah besar. Apa yang dimaksudkan dengan penawaran tadi adalah ‘Pengguna berhak menikmati akses Free Internet Unlimited dengan kuota 300 MB setiap bulannya setelah mengisi pulsa senilai 50.000 untuk setiap bulannya, bukan satu kali untuk tiga bulan. Setidaknya penjelasan itu yang ia dapatkan setelah menghubungi Customer Service operator bersangkutan melalui jalur telepon. Ealah…
Yang lebih merepotkan lagi adalah Proses Aktivasinya. Setelah berkali-kali melakukannya melalui sms, proses selalu berakhir dengan kalimat Error saat Pengguna menyetujui pemotongan pulsa senilai 50.000 tadi. Demikian halnya saat Pengguna mencoba menghubungi Call Centre, yang rupanya di ping pong ke beberapa nomor oleh mesin penjawab otomatis. Proses aktivasi baru berhasil dilakukan, setelah si Kawan mencoba menghubungi salah satu nomor Call Centre yang mengenakan biaya 300 rupiah untuk satu kali panggilan. Menjengkelkan, ungkapnya.
Pengalaman kedua datang dari seorang Kawan yang beberapa waktu lalu membeli sebuah perangkat iPhone 4, yang ditawarkan dengan harga cicilan tertentu. Bundling dengan Free akses Internet kecepatan tinggi operator kuning. Dari pemaparan awal yang dijelaskan dalam paket hanyalah soal kemampuan Kuota yang memang mencapai volume Giga Bytes. Satu ukuran volume yang cukup besar tentu saja, mengingat dari segi aktifitas ia meyakini gag bakalan bisa melewati Kuota tersebut.
Sayangnya si Kawan tidak diberitahukan soal efek dari kelebihan Kuota yang kelak bakalan dipergunakan. Dengan kecepatan tinggi yang mampu diklaim oleh operator tersebut, tentu saja Volume yang tersedia dan dapat dipergunakan, dengan cepat disedot habis dalam waktu 10 hari saja. Sehingga sisa sekian hari yang dilakoni oleh si Kawan, tentu menghabiskan volume data yang tidak kalah besarnya, yang rupanya dikenai biaya tambahan sesuai tarif normal yang berlaku. Terkaget kaget dengan besaran pulsa yang dihabiskan, akhirnya si Kawan memilih untuk berpindah ke lain Operator.
Pengalaman ketiga datang dari seorang Kawan yang membeli perangkat BlackBerry Bundling dengan tarif murah milik operator biru yang menyatakan cukup bayar sekali untuk penggunaan selama tiga bulan kedepan. Adapun kemampuan yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna adalah fitur browsing dunia maya, BBM, social media hingga fasilitas push email. Sebuah tawaran yang tentu saja menggiurkan baginya.
Sayang beribu sayang, setelah puas menikmati paket data bulan pertama, tidak demikian halnya dengan bulan kedua dan seterusnya. Selain proses pengiriman pesan BBM yang lemot, terkadang sinyal internet yang diharapkan tak jua kunjung tiba. Hal ini tentu saja berakibat fatal pada lepasnya beberapa tawaran pekerjaan yang sebetulnya dapat diambil apabila koneksi internet berfungsi dengan baik sebagaimana harapannya.
Tiga pengalaman buruk yang sempat kami kumpulkan diatas, rasanya tak imbang jika belum mengungkap satu pengalaman baik yang secara kebetulan penulis alami secara langsung saat mengambil perangkat Tabletpc Samsung Galaxy Tab 7+ di awal tahun ini.
Berdasarkan keterangan bundling, paket layanan data yang didapatkan cukup menarik hati yaitu Free Internet Unlimited dari operator biru selama 6 bulan kedepan dari tanggal aktivasi (hingga kini masih berlaku hingga bulan Oktober 2012), dengan besaran kuota 1 GB setiap bulannya. Yang ternyata, memang benar dapat dinikmati tanpa harus membeli pulsa dengan nilai tertentu. Tidak perlu membayar biaya tambahan ketika penggunaan melebihi Kuota, atau mengalami proses aktivasi yang berbelit belit.
Meski dalam dua minggu pertama penulis sempat mengalami sinyal blank di beberapa lokasi penggunaan, bahkan sempat pula mengajukan dua kali komplain lewat akun Twitter, namun sejauh ini kinerja operator tersebut sangat memuaskan mengingat koneksi selama tiga bulan terakhir lebih kerap hadir di kecepatan tinggi. Jadi, tidak semua operator loh ya yang bisa dipertanyakan komitmennya. :p
Menarik satu benang merah yang sekiranya dapat mengambil sedikit kesimpulan dari empat pengalaman diatas adalah ungkapan ‘ada harga tentu ada kualitas’. Jangan pernah berharap bahwa layanan data Gratis yang ditawarkan oleh masing masing operator yang dibundling dengan paket mobile phone akan menguntungkan konsumen atau pengguna tanpa persyaratan lainnya, mengingat operator tentu saja tetap ingin mendapatkan keuntungan dari penjualan tersebut. Yang jika boleh kami sarankan agar pengguna mampu bersikap lebih bijak akan banyaknya penawaran menarik terutama berbau gratis dan Free ketimbang mendongkol dan menyesal nantinya.
Comments
Post a Comment