Jaringan SmartFren tampaknya gangguan parah hari Jumat kemarin. Saya baru tahunya sekitar jam 3 sorean pas jemput bungsu di sekolahannya, kok tumben pesan yang dikirim hanya centang satu. Gak ada nelpon pula dia minta jemput. Ternyata dia bilang paketan datanya habis. Gak bisa nelpon atau kirim pesan. Ah apa iya ? Perasaan baru minggu lalu beli paket barengan saya.
Saya pribadi sudah lama say goodbye dengan jaringan internet SmartFren. Lantaran ponsel yang saat ini digunakan cuma support dua slot simcard yang artinya, salah satu harus dikorbankan agar memory card tambahan bisa disematkan untuk jagain data dan dokumentasi foto video. Jadi yang dipertahankan tentu saja kartu Axis/XL yang berusia belasan tahun itu. Sementara nomor SmartFren yang saya gunakan, sempat pindah ke ponsel lama, cuma gak berlanjut pakainya.
Istri juga saya sarankan hal yang sama, meski ponsel yang digunakan masih support tiga slot. Cukup beli pulsa dan data nomor Axis-nya saja, toh secara penggunaan rasanya mubazir ada kuota harian maks 2 GB-nya SmartFren. Jadi yang bertahan pakai itu hanya tiga putri kami saja. Mengingat aktifitas mereka rasanya lebih membutuhkan paketan Unlimited Hariannya SmartFren.
Cuma kasihan aja lihat tiga bocil ini kelimpubgan seharian kemarin. Ternyata selain jaringannya yang lelet parah karena gangguan, aplikasi MySmartFren tampaknya ikut-ikutan kena imbas. Berkali-kali dibuka, selalu minta input Nomor SIM lalu minta kode verifikasi yang dikirim melalui SMS. Ya, berkali-kali. Saya membathin ini karena hape anak yang lelet lola apa gimana ? Karena selain gak bisa menampilkan user interfacenya aplikasi, pulsa yang berhasil dikirim pas mengira paketan data habis, gak berhasil masuk Saldo. Ada apa nih tumben ?
Iseng saya ngasi Review Bintang 1 di Apps Store menggunakan akun dari ponsel anak, yang kemudian ditanggapi dan meminta saya melakukan kontak bantuan melalui nomor WhatsApp resmi milik SmartFren di nomor 08881212888. Tapi setelah melakukan interaksi, selain tanggapan pesan ada jeda waktu cukup panjang, pesan yang sama secara berulang disampaikan berkali-kali. Sampai jengkel menanggapinya. Well, rasanya gak worth kalau mau berinteraksi dengan mesin penjawab, mengingat fitur Live Chat di aplikasi juga gak bisa aktif/tampil.
Nah, pas nyoba komplain melalui akun Twitter ke akun SmartFrenCare sekitar jam 5 kurang, saya baru tahu kalau jaringan ini memang lagi gangguan parah. Dari beberapa tweet terakhir yang di post di laman X menggunakan kata kunci SmartFren.
Ealah... Gangguan Nasional rupanya...
Comments
Post a Comment